Intervention
Nettoyage après décès et après découverte tardive à Reims
C'est l'intervention où la discrétion n'est pas un argument commercial mais une obligation morale. Nous sommes appelés par des familles, des syndics, des bailleurs, des gestionnaires d'établissement. Le travail est technique — il relève de la décontamination biologique — mais tout ce qui l'entoure relève du respect : l'heure d'arrivée, la tenue, le véhicule, ce qui est dit dans la cage d'escalier, ce qui est conservé et remis.
- Niveau 0
- Accueil du public
- Niveau +1
- Étages tertiaires
- Niveau −1
- Réserves et locaux techniques
« Il faut que le lieu redevienne neutre, et que personne autour n'ait à savoir ce qui s'est passé. »
C'est à peu près dans ces termes que la demande nous arrive. La suite décrit ce que nous en faisons.
La méthode
Comment nous procédons
Dans l'ordre réel du chantier. L'ordre n'est pas un détail : c'est lui qui distingue un résultat qui tient d'un résultat qui revient.
Prise de contact et cadrage
Un interlocuteur unique, joignable, qui explique ce qui va se passer avant que quoi que ce soit ne commence. Aucune visite n'est imposée à la famille.
Délimitation de la zone biologiquement contaminée
Elle dépasse presque toujours la surface visible : matelas, plancher, plinthes, cloison basse. Elle est délimitée, photographiée pour le dossier, et non montrée au-delà du strict nécessaire.
Confinement et protection des opérateurs
Zone isolée, dépression et filtration, tenue à usage unique, protection respiratoire. Les protections quittent le chantier en déchets d'activité de soins à risque infectieux.
Retrait des éléments imprégnés
Ce qui a absorbé ne se nettoie pas : il est déposé, conditionné et évacué en filière dédiée, avec bordereau spécifique.
Décontamination des surfaces
Nettoyage puis désinfection en deux temps distincts, avec un produit sous autorisation de mise sur le marché et respect strict du temps de contact.
Traitement de l'air et des odeurs
Filtration, puis traitement par voie aérienne. L'odeur imprègne les volumes voisins par les gaines : ils sont traités même s'ils paraissent indemnes.
Restitution
Le lieu est rendu neutre. Les effets personnels retrouvés sont conditionnés séparément et remis aux ayants droit ou au notaire, jamais évacués sans instruction écrite.
Ce qui fait le prix
- Le délai depuis le décès, qui détermine l'étendue de l'imprégnation
- La nature des supports touchés et leur porosité
- Le volume de déchets à risque infectieux à évacuer
- Le nombre de volumes voisins à traiter par précaution
- Les contraintes d'accès et d'horaire liées à la discrétion
- Le volume d'effets personnels à conditionner et à remettre
L'erreur que nous voyons le plus souvent
Traiter la seule surface visible
Les fluides migrent sous le revêtement, dans la sous-couche, entre les lames, jusqu'au support. Un nettoyage de surface donne un résultat parfait pendant huit jours, puis l'odeur revient avec la première remontée de température — et il faut alors tout rouvrir.
Ce qui vous est remis
Le dossier de fin de chantier
Un chantier ne se termine pas par une facture mais par un dossier. Il est conçu pour être transmis tel quel à une direction, un expert, un assureur ou une assemblée de copropriété.
- Engagement de confidentialité signé
- Attestation de décontamination avec produits et temps de contact
- Bordereau d'élimination des déchets à risque infectieux
- Inventaire des effets personnels conditionnés et remis
- Dossier photographique réservé au seul donneur d'ordre
Faire venir un chargé d'affaires
Il se déplace en tenue de ville, sans véhicule marqué, à l'heure que vous choisissez. Personne dans votre établissement n'a à savoir qu'un devis est en cours.